Política de envio
Política de envio
O cliente comprador, ao comprar um produto ou serviço, assume estar de acordo com as condições. Cada envio adquirido em nosso Portal, o cliente receberá em até 1hora em dia e horários comerciais, a guia de transporte para imprimir e colar nos respectivos volumes a serem transportados, bem como, a confirmação de recolha da encomenda, para o dia útil seguinte, em horário comercial, sem personalização de janelas de horário. Os envios são exclusivamente de envio de vinho de Portugal, a nível nacional e internacional.
Embalagem: As entregas dos produtos são feitas na caixa original do produto. O serviço de envio não considera embalagem extra, ou seja, o vinho precisa estar acondicionado em caixa apropriada para o transporte de vinho, sendo responsabilidade do remetente o acondicionamento de modo que garanta a segurança da mercadoria até o destino final. Caso o comprador queira adquirir caixas para transporte de vinho certificadas, poderá comprar separadamente em nosso website na sessão Caixas/Embalagens.
Seguro - Os nossos envios estão sujeitos ao seguro de lei global de acordo com a política da Transportadora utilizada para o transporte.
Formas de pagamento - Nossos clientes efetuam o pagamento no momento do fechamento da compra/carrinho com os envios e embalagem escolhidos, sendo sempre a opção de pré pagamento em transferência bancária, cartão de crédito ou Paypal.
Reembolso - O reembolso considera-se aplicável, somente em casos de desistência do serviço de envio ou compra de embalagens e com aviso de no máximo 24horas após o pedido, sendo que este cancelamento de compra deve ser solicitado por e-mail para mbe3326@mbeportugal.pt com a descrição da encomenda, número da encomenda e pedido de cancelamento. Caso o envio tenha sido realizado, e/ou em casos de extravio não é aplicável o reembolso do envio realizado, ficando a cargo da seguradora da Transportadora, em casos de avarias/danos a peritagem para cobertura de danos de mercadoria, conforme rege a lei de seguro de transporte obrigatório.
Avarias e Extravios - Em caso de avaria/incidência dos produtos, o destinatário precisa informar no ATO DA ENTREGA e informar no canhoto da Guia de Transporte qual o tipo de avaria/danos causados. Deve imediatamente providenciar fotografia da avaria/danos e enviar juntamente com o número da encomenda para o e-mail mbe3326@mbeportugal.pt no Assunto do Email, colocar AVARIA PEDIDO NR. xxx. Informar quais foram os danos/avaria, descrição do pedido juntamente com fotos comprobatórias para análise do Seguro da Transportadora que efetuou o transporte. Não nos responsabilizamos por reclamações após 7 dias úteis da data da entrega e que não forem identificadas e devidamente informadas