O cliente comprador, ao comprar um produto ou serviço, assume estar de acordo com as condições. Cada envio adquirido em nosso Portal, o cliente receberá retorno comercial em até 24h em dias e horários comerciais, uma guia de transporte para imprimir e colar nos  respectivos volumes a serem transportados, bem como, uma notificação de coleta de encomenda, para o dia útil seguinte, em horários comerciais, sem personalização de entregas de horário. Os envios são exclusivamente de envio de vinho de Portugal, a nível nacional e internacional.

Embalagem: As entregas dos produtos são feitas na caixa original do produto. O serviço de envio não considera embalagem extra, ou seja, o vinho precisa ser acondicionado em caixa designada para o transporte de vinho, sendo responsabilidade do remetente o acondicionamento de modo que garanta a segurança da mercadoria até o destino final. Caso o comprador queira adquirir caixas para transporte de vinho certificado, poderá comprar separadamente em nosso site na sessão Caixas/Embalagens.

Seguro - Nossos envios estão sujeitos à segurança da lei global de acordo com a política da Transportadora utilizada para o transporte. 

Formas de pagamento - Nossos clientes efetuam o pagamento no momento do fechamento da compra/carrinho com os envios e entregas escolhidas, sendo sempre a opção de pré pagamento em transferência bancária, cartão de crédito ou Paypal.

Reembolso - O reembolso considera-se aplicável, apenas em casos de desistência do serviço de envio ou compra de embalagens e com aviso de no máximo 24 horas após o pedido, sendo que este cancelamento de compra deve ser solicitado por e-mail para mbe3326@mbeportugal.pt com a descrição da encomenda, número da encomenda e pedido de cancelamento. Caso o envio tenha sido realizado, e/ou em casos de extravio não é aplicável o reembolso do envio realizado, ficando a carga da segurança da Transportadora, em casos de avarias/danos a peritagem para cobertura de danos de mercadorias, conforme rege a lei de seguro de transporte obrigatório.

Avarias e Extravios - Em caso de avaria/incidência dos produtos, o destinatário precisa informar no ATO DA ENTREGA e informar no canhoto do Guia de Transporte qual o tipo de avaria/danos causados. Deve providenciar imediatamente a fotografia da avaria/danos e enviar juntamente com o número da encomenda para o e-mail mbe3326@mbeportugal.pt  no Assunto do Email, colocar AVARIA PEDIDO NR. xxx. Informar quais foram os danos/avarias, descrição do pedido juntamente com fotos comprobatórias para análise do Seguro da Transportadora que efetuou o transporte. Não nos responsabilizamos por reclamações após 7 dias úteis dos dados de entrega e que não sejam identificados e devidamente informados